Цифрові делікатеси: Довіра та зразкова історія успіху виростають з багаторічної співпраці. Наш кейс місяця показує, які плоди можуть принести тісні стосунки між агентством та клієнтом.
"Краща їжа веде до кращого життя" - це бачення компанії Antonio Viani Importe GmbH, а також її місія. Як одна з провідних компаній з імпорту середземноморських делікатесів, оптовий постачальник обслуговує своїх клієнтів з 1973 року. Серед них різні роздрібні торговці, клієнти з сфери громадського харчування та спеціалізованої торгівлі делікатесами, а також гурмани, гурмани та шанувальники середземноморського стилю життя.
Незважаючи на те, що компанія Antonio Viani GmbH отримувала підтримку ще задовго до 2016 року, наш кейс починається з першого великого успіху в цьому році.
2016: Багатоканальні продажі з Pimcore
Нова ідея була реалізована з масштабним перезапуском інтернет-магазину Antonio Viani Importe. Відвідувачі магазину занурюються в живий світ Viani, проілюстрований привабливими фотографіями та збагачений великою кількістю інформації про продукцію та довідкової інформації. Яскраво представлені рецепти та захоплюючі історії про їжу додають автентичні деталі до космосу гурманів, а портрети виробників та постачальників надають продуктам обличчя - велика родина Viani стає видимою через окремі продукти.
Незважаючи на всю увагу до деталей, високий рівень зручності нового магазину не тільки порадував гурманів, а й експертів з цифрової комерції: нещодавно запущений веб-сайт був удостоєний нагороди "Найбільш інноваційний магазин" на конкурсі Shop Usability Award 2016.
2021: Злиття традиційної роздрібної торгівлі та цифрового світу індустріальних задоволень
Тепер завдання полягало в тому, щоб безперешкодно пов'язати онлайн і офлайн світи Viani, які розрослися з роками, щоб запропонувати зручний для користувача досвід покупок, об'єднавши традиційну роздрібну торгівлю та цифрові пропозиції, орієнтовані на клієнта. Відповідно, метою нового веб-перезапуску було не лише розширити присутність Viani в Інтернеті новим контентом та пропозиціями (ваучери, кулінарні курси, місця розташування магазинів) і надати сайту більш свіжого вигляду, але й технологічно гармонізувати його зі стаціонарними послугами та товарами в магазинах Viani. Мета полягала в тому, щоб надати клієнтам цілісний, крос-канальний досвід.
На додаток до максимальної зручності для користувачів, метою цього разу було не тільки тепло привітати кожного покупця як частину сім'ї Viani, але й більш цілеспрямовано звернутися до клієнтів B2B і B2C. У той же час, метою було звести до мінімуму зусилля, необхідні для управління даними та синхронізації на стороні оператора.
Нове рішення: чутливе до ціни
Перезапуск у 2021 році супроводжуватиметься технологічною оптимізацією для синхронізації даних та редизайном веб-сайту Viani. У новому інтерфейсі пропозиції від магазинів та можливості цифрового шопінгу тісно переплітаються.
Мінімалістичний дизайн магазину Viani надає більше місця окремим виробам та історіям, що стоять за ними. Відвідувачі магазину занурюються у світ насолоди, в якому відчувають себе бажаними найрізноманітніші покупці. Це досягнення було відзначено галуззю номінацією на German Digital Award 2021 у категорії "Візуальний дизайн".
Дізнайтеся, які технічні засоби використовували Viani та Blackbit для досягнення своїх цілей у нашому кейсі про італійського ритейлера делікатесів.